Les tablettes tactiles sont des outils polyvalents qui prennent plus en plus de place dans le processus de vente des magasins physiques. Elles contribuent notamment à améliorer l’expérience client, à rationaliser les opérations commerciales et à augmenter les ventes. Si vous n’avez pas encore franchi le pas, découvrez ici comment utiliser une tablette tactile dans votre boutique.

Présentez votre magasin aux clients à l’aide d’une tablette tactile

Les tablettes tactiles sont des outils essentiels qui offrent une expérience immersive où chaque détail compte. Imaginez pouvoir fournir à vos clients des informations détaillées et utiles sur chaque produit d’un simple toucher d’écran. Les tablettes tactiles permettent non seulement de présenter des visuels attrayants, mais également d’intégrer des descriptions détaillées, des avis clients et des détails techniques. Vous pouvez acheter en ligne une tablette tactile Android performante pour simplifier votre processus de vente. Tournez-vous vers un site spécialisé dans la vente de matériel informatique professionnel afin d’être certain de trouver des produits fiables et de qualité.

Si vous vendez par exemple des articles volumineux ou complexes, vous avez la possibilité de créer un showroom virtuel sur une tablette tactile. Cette initiative permettra aux visiteurs de visualiser chaque article de manière détaillée et de les comparer entre eux. Toutefois, il est important de ne pas utiliser votre tablette tactile dès les premiers échanges avec le client. En effet, la phase initiale constitue la période de découverte, où il est crucial de comprendre les attentes du client et ses besoins. L’utilisation prématurée de la tablette, avec son aspect ludique et novateur, risque de détourner l’attention de votre interlocuteur, qui pourrait alors accorder moins d’importance à vos questions et vous fournir moins d’informations.

La véritable efficacité de la tablette tactile intervient lors de l’étape de l’argumentation. À ce moment-là, vous pouvez utiliser cet outil numérique pour présenter votre entreprise, votre offre (en animant la présentation des produits par exemple) ou des projets déjà réalisés pour d’autres clients. Plus ergonomique et moins encombrante qu’un ordinateur portable, la tablette offre une lecture vidéo optimale. Aux États-Unis, le constructeur automobile Mercedes a constaté qu’avec des présentations sur une tablette, ses clients étaient plus enclins à commander un véhicule. Ce constat a conduit l’entreprise à privilégier l’utilisation de tablettes, essentiellement des iPad, pour stimuler ses ventes.

tablette tactile présentation en boutique

Présentez les produits à l’aide de visuels, de vidéos et de sons interactifs

L’une des meilleures manières de séduire les visiteurs et d’augmenter ses ventes en magasin reste l’utilisation de techniques d’accroche efficace. Cette volonté passe par des supports publicitaires attrayants, mais aussi par des vidéos produits attractifs. À cet égard, les tablettes tactiles sont des outils numériques particulièrement intéressants. En effet, dans les grandes surfaces, les visiteurs sont notamment plus influencés par les présentations interactives d’offres utilisant la vidéo ou encore la réalité augmentée d’excellente qualité. Ces dernières se démarquent des catalogues statiques qui sont habituellement proposés dans les magasins.

Dans un point de vente, une tablette tactile Android peut tout à fait permettre aux visiteurs de se projeter. Considérons un showroom dédié à l’aménagement intérieur, à la vente de revêtements de sol, de meubles ou de salles de bains. Le vendeur peut se servir d’une tablette tactile pour donner vie aux projets des clients.

Certains logiciels professionnels permettant de conceptualiser des idées en vidéo 3D sur une tablette tactile sont désormais disponibles sur le marché. Cette innovation permet d’offrir aux clients des visuels attractifs très proches de la réalité. Ces derniers peuvent ainsi comprendre rapidement ce qu’ils peuvent espérer de votre produit. Cette démarche peut considérablement accélérer le processus d’achat.

Par ailleurs, les vidéos et les visuels attractifs sur tablettes peuvent également vous permettre de vendre en magasin des produits qui ne sont pas immédiatement disponibles. Désormais, un espace de vente limité ou un petit stock de marchandises ne doivent plus constituer un frein à la distribution. Grâce aux vidéos de bonne qualité, les vendeurs peuvent présenter des articles disponibles aux clients, sans pour autant les avoir physiquement en stock. Ainsi, les possibilités de vente, même en cas d’indisponibilité d’un article existent, sont quasi infinies !

Votre système de caisse sur tablette tactile

Dans les commerces modernes, les tablettes tactiles évoluent du statut de « simples » dispositifs ludiques au statut de terminaux de point de vente essentiels. Des modèles tels que l’iPad Pro et le Microsoft Surface Book sont aujourd’hui couramment utilisés comme caisses enregistreuses dans le commerce de détail et la restauration. Ils permettent d’accélérer les transactions. Cette utilisation permet la numérisation des articles directement à l’aide d’une tablette tactile, remplaçant ainsi la traditionnelle caisse enregistreuse. Cette solution est idéale pour remplacer les anciens systèmes d’encaissement devenus obsolètes ou pour transformer le processus de règlement de factures en caisse nomade.

Grâce à la grande mobilité qu’offre la tablette tactile, les vendeurs ont la possibilité d’encaisser les ventes partout dans le magasin : dans les allées, à la sortie de la cabine d’essayage… Cela évite aux clients l’étape fastidieuse du passage en caisse, surtout s’ils doivent faire la queue.

Par ailleurs, ce type de terminal de transaction peut aussi vous aider dans la gestion des commandes. Par exemple, il peut arriver qu’un produit ne soit pas disponible ou qu’un client ne veuille pas récupérer ses achats immédiatement. Dans ces cas, le vendeur peut fixer une date de livraison ou définir une période de retrait ultérieur en magasin, le tout connecté au compte fidélité du client. Cette démarche lui offre une expérience d’achat plus fluide et personnalisée, alignée sur les attentes modernes des consommateurs.

tablette tactile caisse enregistreuse

Faire participer vos clients à des jeux et des quiz sur écran tactile

Les jeux et les quiz sur écran tactile sont un excellent moyen de faire participer les clients à la vie de votre boutique et de créer une expérience plus interactive et plus amusante. Imaginez une tablette soigneusement positionnée dans votre boutique, invitant les clients à défier leurs connaissances sur vos produits ou à participer à des jeux. Cette approche est un excellent moyen de capter l’attention des clients et de les amener à interagir avec votre marque. La tablette permet de créer une expérience plus divertissante et engageante pour les clients, ce qui peut conduire à des ventes accrues.

Vous pouvez aussi utiliser les jeux pour présenter vos produits ou services d’une manière fun et inattendue. Bien structurés, les jeux et quiz sur tablette Android aident vos visiteurs à en apprendre davantage sur vos produits et à comprendre pourquoi ils devraient les acheter. Orientez les questions vers les fonctionnalités, les avantages ou l’histoire de vos produits. En offrant des récompenses attractives pour les participants, vous stimulez également l’attrait de ces activités ludiques, encourageant ainsi la fidélité à long terme.

Un outil précieux pour recueillir des données sur vos clients

L’enrichissement de votre fichier client peut parfois être un véritable défi, mais l’intégration d’une tablette électronique peut considérablement simplifier ce processus. La collecte de données clients est clairement facilitée, offrant ainsi une convivialité inégalée et instaurant une proximité appréciable. Avec une tablette entre les mains, vous pouvez collecter des informations sur les clients, telles que :

  • leur nom et prénom,
  • leur adresse e-mail,
  • leur numéro de téléphone,
  • divers commentaires.

Ces informations peuvent être utilisées pour suivre les interactions avec les clients, améliorer la qualité du service et identifier les opportunités d’amélioration. De même, à l’aide d’applications compatibles avec votre tablette, vous pouvez accéder en un temps record à l’historique d’achat du client que vous avez en face de vous. En fonction de ces données, vous pouvez avoir une idée des produits ou des spécifications qui pourraient l’intéresser ou de l’offre promotionnelle qui l’enchanterait à l’instant T. Ces informations précieuses peuvent vous aider à formuler des suggestions pertinentes basées sur les préférences du client. Les fonctionnalités intelligentes de la tablette vous permettent également de poser des questions stratégiques, établissant ainsi un dialogue plus poussé avec vos clients.

critères choix tablette tactile

Les critères à considérer lors du choix de votre tablette tactile

Si vous envisagez d’intégrer des tablettes tactiles dans votre stratégie de vente en magasin, le choix de l’appareil approprié est une décision importante. Plusieurs critères doivent être soigneusement considérés pour garantir une intégration réussie. Tout d’abord, la performance technique est essentielle. Optez pour une tablette dotée d’une puissance de traitement adéquate et d’une mémoire suffisante pour gérer les applications nécessaires sans compromettre la rapidité d’exécution. La mémoire interne des tablettes tactiles professionnelles se présente sous la forme de mémoire flash (de type NAND) ou de stockage SSD (Solid State Drive). La capacité de stockage diffère d’un modèle à l’autre, oscillant entre 32 Go et 512 Go. Il est également possible d’étendre la capacité de stockage de certains modèles de tablettes en utilisant des cartes mémoire ou des périphériques externes comme des clés USB.

La taille de l’écran est aussi un facteur clé, car elle influe sur l’expérience utilisateur. Choisissez une tablette avec un écran suffisamment grand pour une visibilité optimale des contenus, mais suffisamment petit pour faciliter la manipulation par les clients et les employés.

L’autre facteur que vous ne devez pas négliger est l’autonomie de la tablette. Il s’agit de la capacité de sa batterie qui se mesure en mAh (milliampère-heure). Vous pouvez trouver en ligne des modèles de tablettes allant de 3 000 mAh à 10 000 mAh. Notez toutefois que l’autonomie dépendra du rythme auquel vos vendeurs utiliseront la tablette. Si votre magasin enregistre un nombre important de visiteurs, choisissez un modèle de plus de 7000 mAh (au minimum).

Enfin, n’oubliez pas la sécurité. Assurez-vous que la tablette tactile offre des fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les données clients et les transactions.