Gérer des équipes composées de membres de différentes générations est assez délicat.
La meilleure solution est d’appliquer les principes du leadership inclusif.
Découvrez-les dans ce mini-guide pour entrepreneur !
Une meilleure connaissance de soi : première étape d’un leadership inclusif
Le leadership inclusif requiert des aptitudes et l’utilisation de certains outils. En termes d’instruments de travail, il y a le matériel informatique ainsi que les logiciels de gestion.
Ce rôle implique donc la manipulation d’informations sensibles sur une entreprise et sa ressource humaine.
Pour cette raison, le leadership inclusif et ses informations peuvent être sécurisés via un outil informatique comme un VPN pour Mac si vous utilisez un ordinateur de la marque à la pomme.
Grâce à ce logiciel, le manager peut préserver sa confidentialité en ligne avec le chiffrement de la connexion. Toutes ses données sont ainsi protégées. En plus, il est accessible partout dans le monde.
Une personne qui fait preuve d’un leadership inclusif doit aussi mieux se connaître au préalable. Une bonne connaissance de soi implique la maîtrise des éléments clé suivants :
- les suppositions et les préjugés ;
- le mécanisme comportemental dans un contexte de jugement ;
- la prise de décision.
Un bon leader inclusif doit reconnaître que tout le monde a des préjugés. Il peut, par conséquent, perpétuer l’exclusion et la discrimination de manière inconsciente. De ce fait, il doit constamment associer la réflexion au ressenti de son entourage.
Pour y arriver, la priorisation des formations et la compréhension des points de vue des personnes issus de divers milieux sont requises.
Une personnalité flexible
Pour faire preuve d’un leadership inclusif, trois traits de personnalités sont nécessaires. Ce sont l’empathie, le courage et la collaboration. Le manager peut développer son intelligence relationnelle en participant à des formations certifiantes.
Empathie
L’empathie peut être définie comme l’aptitude à comprendre et à partager les sentiments d’autrui.
Cette qualité permet au leader inclusif d’instaurer une atmosphère de sérénité au sein des équipes. Ainsi, les collaborateurs sont plus enclins à partager leurs sentiments et leurs pensées.
Par ailleurs, en cultivant l’empathie, le gestionnaire donne une priorité à la diversité lors des processus de recrutement. Il encourage également les membres de ses équipes à soumettre leurs idées pour une meilleure performance.
Il peut s’agir de nouvelles méthodes de communication, de la distribution d’objets publicitaires pour fidéliser la clientèle ou d’autres propositions, toujours dans l’intérêt de l’entreprise.
Courage
L’autre qualité importante dans le leadership inclusif est le courage. En effet, une personne dans ce rôle doit défendre la juste cause, même dans l’adversité.
Elle doit s’élever au-dessus de la discrimination et de l’exclusion. Pour le faire, le gestionnaire doit prendre des mesures pour favoriser l’inclusion et l’équité.
Outre l’établissement de normes comportementales, il offre son soutien aux collaborateurs faisant face à la discrimination. Il participe aussi à la résolution des problèmes d’inégalité et de partialité.
Collaboration
Le leadership inclusif demande une collaboration franche et totale. Tous les travailleurs doivent œuvrer ensemble afin d’atteindre un objectif commun. À cet effet, le leader a le devoir de créer des occasions permettant aux équipes :
- de collaborer ;
- d’apprendre ;
- de partager des idées.
De cette manière, les membres du personnel nouent des relations professionnelles exemptes de conflits.
Une appropriation de la diversité multigénérationnelle
Les entreprises sont également des lieux de mélange entre les générations. Un leader inclusif doit être en mesure de bien connaître les diverses générations sous son autorité. Ainsi, il peut aisément les associer en utilisant leurs points forts.
Les générations qui peuvent se retrouver sous le commandement d’un gestionnaire d’entreprise sont :
- les baby-boomers des années 1946 à 1965 ;
- la génération X de la période allant de 1966 à 1980 ;
- la génération Y pour les personnes nées de 1981 à 1992 ;
- la génération Z allant de 1993 à 2010.
La conciliation de toutes ces générations nécessite une étude globale et approfondie des collaborateurs.
Les rôles sont ensuite assignés pour une meilleure contribution à la performance de l’entreprise. Évidemment, le leader inclusif est chargé de trouver le meilleur compromis entre ces diverses générations.
Favoriser le mentorat
Le système du mentorat permet une communication ouverte entre les membres d’une même équipe, et même entre différentes équipes. Cette méthode consiste en la prise en charge des jeunes recrues par les anciens collaborateurs.
L’installation de ce système d’apprentissage fonctionne dans les deux sens. D’une part, les plus anciens enseignent la culture de l’entreprise et les ficelles du métier aux plus jeunes.
D’autre part, ces derniers apportent de nouveaux rudiments à leurs aînés tels que les techniques ou l’utilisation de matériels informatiques (comme les imprimantes).
Les anciens collaborateurs doivent toutefois faire un grand effort, car cette démarche requiert de l’ouverture d’esprit et de la bonne volonté.
À son tour, le gestionnaire s’assure du bon fonctionnement du procédé de mentorat. Cette méthode favorise la transmission du savoir, un des objectifs primordiaux dans le leadership inclusif.
Un établissement de stratégies de travail saines
Le leadership inclusif ne concerne pas uniquement la gestion des ressources. Il prend aussi en compte la répartition du travail. Cette mission est délicate, car un échec pourrait conduire à la division des collaborateurs et à une mauvaise performance de l’entreprise.
Pour éviter toute sorte de frictions, le gestionnaire doit s’adresser de la même manière à tout le monde.
Son rôle est d’établir des stratégies de travail qui proposent des centres d’intérêt à toutes les générations. L’intérêt personnel est ainsi remplacé par l’envie d’une réussite commune.
Ces différentes astuces pourront donc permettre de gérer les équipes diverses et multigénérationnelles. En les appliquant, vous acquérez aussi une expérience considérable en matière de leadership inclusif.
