La transformation numérique est de nos jours au cœur de nombreux secteurs d’activité, y compris la santé. Par conséquent, on assiste de plus en plus à l’intégration de techniques et d’outils digitaux dans le cadre de la promotion médicale. L’objectif est notamment de permettre aux laboratoires et professionnels de santé d’atteindre leur cible de manière rapide et efficace. Découvrez comment fonctionne la digitalisation de la promotion médicale.
Optez pour les solutions de e-detailing
Vous pouvez commencer par adopter les solutions de e-detailing afin de digitaliser votre promotion médicale. Également appelé detailing électronique, celui-ci permet aux entreprises pharmaceutiques d’augmenter leur efficacité dans l’engagement client. De manière concrète, il consiste à numériser les ventes sur des appareils numériques tels que les tablettes et les smartphones. Il permet de plus d’assurer la traçabilité des présentations et fournit des données utiles pour aider à mieux répondre aux besoins et aux attentes des professionnels de la santé.
Les avantages de l’e-detailing
Dans le cadre de la promotion médicale de votre institut de santé, l’e-detailing offre de nombreux avantages. Lorsqu’il est réalisé correctement, il permet aux professionnels de la santé et aux autres acteurs de s’engager de façon active dans la communication. De plus, il aide les commerciaux à utiliser des contenus percutants (vidéos, graphiques animés, etc.) afin d’attirer l’attention sur les messages importants à véhiculer.
Selon la manière dont le client interagit et sur la base de certaines analyses, l’e-detailing offre une communication hautement ciblée. En dehors des arguments sur les produits, un détaillant électronique a la capacité de fournir aux représentants un accès rapide à la documentation scientifique concernant les produits pharmaceutiques, chose qui n’est pas possible avec la communication papier classique.
L’e-detailing : un incontournable dans le marketing pharmaceutique
L’e-detailing est au centre de la stratégie de communication digitale élargie de nombreuses entreprises pharmaceutiques. Il peut d’ailleurs constituer une base à laquelle vous ajouterez d’autres canaux pour optimiser l’expérience client. L’accès aux professionnels de la santé étant moins facile de nos jours, l’e-detailing à distance connaît un immense succès. Il aide les représentants pharmaceutiques et les autres acteurs associés à planifier de manière rapide des rendez-vous au bon moment.
Webconférences et e-learning médical
Avec l’évolution des moyens et techniques de communication, il est important de suivre les tendances du numérique pour rester dans la course. Dès lors, organiser des conférences ainsi que des formations en ligne est un excellent moyen pour optimiser votre promotion médicale. En effet, les webinaires et formations en ligne permettent de collaborer facilement avec des spécialistes de santé réputés.
Ce sera aussi l’occasion de faire valoir votre expertise et de consolider votre notoriété ainsi que votre crédibilité. Le webinaire vous aidera à toucher une cible plus large. Les utilisateurs pourront s’inscrire en ligne en quelques clics afin de pouvoir assister aux sessions depuis chez eux. Les formulaires d’inscription permettront de collecter des données utiles à la génération de leads. À partir de là, il vous sera possible d’attirer différentes cibles, d’améliorer votre stratégie de rétention et de convertir le public cible en prospects qualifiés.
Webinaires et e-learning : les possibilités
Durant les webinaires, vous pouvez communiquer avec votre audience à propos des tendances et évolutions du domaine. Ce sera aussi l’occasion de partager les dernières innovations à propos d’une ou de plusieurs recherches médicales. Nous vous conseillons également de profiter des webinaires pour échanger sur les meilleures stratégies à mettre en place pour l’observance patient.
Quel que soit votre angle d’attaque, l’idée est de proposer des informations pertinentes à travers des contenus ludiques qui permettront de drainer du trafic sur votre site. L’e-learning est une excellente option pour la vidéo, car elle accroît la visibilité de votre organisation, tout en améliorant votre image de marque. Le fait de pendre la parole en public et de parler de votre expertise dans le monde médical va créer de la valeur et facilitera la création de liens plus profonds avec votre cible.
La mise en place d’un webinaire
La mise en place d’un webinaire nécessite une webcam ou encore un équipement audio et vidéo professionnel. Le présentateur a la possibilité d’utiliser un partage d’écran, une webcam et l’audio de son ordinateur pour animer la session. De nombreux outils pratiques ont alors vu le jour en vue de faciliter l’organisation des webconférences. Pour l’e-learning, ils peuvent prendre différentes formes, notamment des documents mis en ligne et accessibles à votre cible, des sessions vidéoconférence, etc.
Notez que les conférences en ligne et les formations requièrent un temps d’organisation, mais aussi une bonne planification avant le jour J. Nous vous conseillons de procéder au préalable à un brainstorming pour pouvoir définir le plan et les objectifs de votre projet. Vous devez par ailleurs fixer une date et une heure prévisionnelles afin de mieux optimiser la stratégie marketing de l’e-learning et du webinaire. Des tests sont également à prévoir pour éviter les bugs techniques au dernier moment.
Le marketing digital dans le secteur de la santé
Le marketing digital a encore de beaux jours devant lui, et sa présence dans le domaine de la santé ne fait que s’accroître au fil du temps. Il existe de nombreuses pratiques adaptées à cet univers que vous pouvez adopter pour réussir votre promotion médicale.
Le podcast
Le podcast connaît de plus en plus de succès dans le cadre de la promotion médicale. Les thèmes sont nombreux et variés et vont de l’information à destination des patients aux échanges avec d’autres spécialistes de la santé. Ayant un caractère plus humain, ce format installe un climat de confiance et vous permet d’affirmer votre positionnement d’expert dans le domaine de la santé.
Le social média
La plupart des acteurs de la santé sont de nos jours présents sur les réseaux sociaux. Dans les années à venir, il est essentiel d’avoir une présence digitale importante et de développer sa communauté. Par ailleurs, il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles vous pouvez investir, telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok, etc.
Ces territoires digitaux sont intéressants dans la mesure où ils vous aident à faire de la prévention ou encore à mettre en place une stratégie de marketing d’influence. Sur des plateformes comme Tiktok par exemple, les contenus courts sont très mis en avant. Il faut dire que ce format est en train de devenir l’une des bases des stratégies de content marketing dans le secteur de la santé. En effet, les vidéos permettent de véhiculer plus facilement un message en attirant l’attention des internautes.
Le marketing d’influence
Le marketing d’influence est de plus en plus utilisé par les acteurs de la santé. Il leur permet notamment de transmettre des messages et d’élargir leur portée à travers des contenus viraux. C’est un excellent moyen de toucher votre cible et de communiquer autrement.
L’idéation collaborative
Afin de faire d’une innovation médicale une véritable révolution dans le secteur de la santé, vous devrez faire émerger les idées à fort potentiel. En général, le processus de création n’implique pas tellement les collaborateurs et les tiers. Pour un processus performant, n’hésitez pas à élargir le champ des contributions à toute l’organisation : collaborateurs, partenaires, clients, etc. Cette créativité collaborative aidera à améliorer la capacité d’innovation. Il faut pour cela garantir une bonne coopération entre les différents acteurs.
Le storytelling
La consommation de contenus ne cesse de croître et les attentes des consommateurs évoluent de manière considérable. En ce sens, le format vidéo ainsi que les contenus personnalisés connaissent un succès fulgurant. Le storytelling pour les acteurs de la santé se présente comme une toute nouvelle forme de marketing. À travers des histoires et des témoignages, il permet de montrer à votre cible que vous pouvez l’aider à résoudre certains problèmes.
L’optimisation de l’expérience client
De nos jours, la relation client est devenue digitalisée dans la plupart des secteurs. L’émergence des nouvelles technologies en santé a permis la mise en place d’une meilleure communication entre les entreprises et leurs cibles. Cette communication se fait sur divers canaux et garantit dès lors une meilleure expérience client. Le coût d’acquisition d’un client est élevé. Il est alors parfois plus intéressant de se focaliser sur la fidélisation des clients existants. N’hésitez donc pas à inviter vos clients à donner leur avis sur votre entreprise.
La promotion médicale au service des pro
Il existe des sociétés de promotion médicale dont l’objectif est d’aider les acteurs de l’industrie de la santé à renforcer leur marketing relationnel avec les professionnels à travers une approche spécifique. La promotion médicale se distingue par une diminution progressive de la visite médicale sur le terrain. Pour cause, de nouvelles stratégies ont permis de revisiter la promotion à destination des acteurs de santé et de générer un grand retour sur investissement.
Les prestataires conçoivent et mettent en œuvre des solutions de mix promotionnel associant des contacts directs et digitaux sur une périodicité bien définie. Ils proposent en ce sens des solutions totalement dématérialisées et hybrides pour la promotion des produits de santé. Les démarches multicanal s’intègrent dans tous les types de stratégie marketing.
Choisissez une approche multicanal
L’approche multicanal renvoie aux nombreuses techniques déployées par les spécialistes pour atteindre leurs objectifs marketing et sanitaires. Elle est en général assimilée au marketing classique et fait référence aux actions mises en place pour entretenir une relation de confiance ou de partenariat. Dans le cadre de la promotion médicale, on parle plutôt des techniques utilisées par les acteurs du secteur qui visent à améliorer les services proposés aux patients clients. Cela est possible tout en obtenant un bon retour sur investissement.
L’approche englobe à la fois les méthodes marketing ainsi que les leviers modernes. À l’heure actuelle, l’approche multicanal permet de créer, de maintenir et d’optimiser la relation entre les différents spécialistes de la santé. Elle vous aide aussi à mieux comprendre les clients. Il y a différentes manières d’intégrer l’approche multicanal dans votre promotion médicale.
La visite médicale à distance
Elle fait partie des principales approches à prendre en compte pour la promotion médicale et assure la transmission des informations ou encore la remise à niveau des professionnels du secteur. Cela peut être des informations concernant les dernières modalités d’usage d’un produit ou encore de nouvelles règles de consultation. Ces visites sont notamment importantes, car elles évitent les déplacements fastidieux qui ont tendance à impacter l’emploi du temps ainsi que la productivité.
Les outils digitaux classiques
Vous pouvez également explorer les outils digitaux traditionnels pour la promotion médicale. On pense notamment aux blogs, aux médias sociaux et aux sites web informatifs. Les plateformes cloud peuvent aussi vous être d’une grande utilité, car elles permettent de proposer des services à consulter librement sur un site.
La gestion de la relation client
Nous vous conseillons d’utiliser des outils d’interaction efficaces afin d’échanger avec les professionnels de la santé pour connaître leurs besoins et optimiser vos offres. Cette solution permet une rationalisation du processus de vente ainsi qu’une augmentation de votre chiffre d’affaires. Le marketing automation peut aussi vous être d’une grande utilité. Il vous aide à anticiper les réactions des clients pour leur proposer des services adaptés, mais aussi à modeler les offres selon les ressentis et les besoins.
Le marketing direct
Il est impossible de parler de la communication multicanal sans évoquer le marketing direct. Celui-ci consiste à transmettre un message personnalisé à une cible pour l’inciter à agir. Il est différent du marketing qui se base sur des campagnes digitales afin d’attirer les entreprises.
Les outils dédiés
Bien que les méthodes évoquées soient largement suffisantes pour intégrer l’approche multicanal dans la promotion médicale, vous pouvez aussi vous servir d’outils spécifiques. Ils vous offrent une plus grande flexibilité au moment de définir les besoins de votre cible ainsi que vos produits. Il est pour cela possible de se tourner vers les salles de visite à distance ou les outils de gestion de clients particuliers.
Les salles de visite à distance permettent d’accueillir les spécialistes et les entreprises au sein d’un lieu virtuel. Les outils de gestion particuliers aident à mieux identifier les besoins de la cible et sont généralement proposés par des agences spécialisées. Vous savez à présent comment vous y prendre pour digitaliser votre promotion médicale. Pour gagner du temps, nous vous conseillons de solliciter les services d’un prestataire spécialisé qui se chargera de la mise en place des différentes stratégies numériques.