Le marketing regroupe à lui seul une grande variété de tactiques mercatiques pour permettre aux entreprises de garantir leur rentabilité. Parmi celles-ci, l’advocacy marketing est de plus en plus plébiscité par les marketeurs en quête de succès. Il consiste pour une marque à se constituer un réseau élargi d’ambassadeurs pour augmenter sa visibilité, sa crédibilité et booster sa croissance. Si vous souhaitez intégrer l’advocacy marketing dans votre stratégie, découvrez dans ce dossier comment l’utiliser à votre avantage.

Comprendre les bases de l’advocacy marketing

L’advocacy marketing est aussi connu sous le nom de marketing de recommandation ou marketing du bouche-à-oreille. Cette tactique repose sur un principe selon lequel les acheteurs font plus confiance aux recommandations des autres personnes qu’aux publicités traditionnelles. D’après les experts, une recommandation portant sur une entité est 20 fois plus rassurante et plus impactante qu’un message diffusé par celle-ci.

Il est question d’inciter vos parties prenantes à vous recommander à leur entourage et leur communauté. Citons notamment vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires ou vos fournisseurs. Dans le cadre de l’advocacy marketing, vous pouvez aussi faire appel à des influenceurs. Dans le cas présent, on fait allusion à l’influence marketing.

En d’autres termes, il s’agit de créer un réseau d’ambassadeurs appelés « brand advocates ». Ces prescripteurs vont prendre la parole en votre nom autour des sujets et des thématiques qui s’articulent autour de votre univers. Cela vous donne la possibilité d’optimiser votre notoriété de marque et d’améliorer votre crédibilité. Le même levier vous permet également de vous créer une réputation en béton, une visibilité tentaculaire et un bouche-à-oreille sans faille.

La promotion de votre entreprise par l’intermédiaire de vos brand advocates peut se présenter sous diverses formes. Citons notamment le partage de contenus, la prise de parole, le placement de produits et les tutoriels. On note également l’intégration de liens hypertextes qui pointent sur votre site internet.

Votre réseau de prescripteurs peut aussi contribuer à améliorer votre marque employeur. Grâce à celui-ci, vous avez la possibilité de booster votre attractivité sur le marché du travail. Quoi qu’il en soit, l’advocacy marketing s’appuie essentiellement sur les plateformes de réseautage online, les sites d’avis, les forums spécialisés et les comparateurs.

Déterminez les objectifs de vos efforts de marketing d’influence

Le marketing d’influence est l’une des composantes spécifiques de l’advocacy marketing. Il consiste à utiliser le pouvoir des personnes influentes pour promouvoir votre marque, vos produits et vos services. Ces influenceurs tirent parti de leur large audience et leur capacité à influencer le comportement de leurs abonnés pour recommander votre entreprise. On en distingue plusieurs types, à savoir :

• les nano influenceurs (500 à 5 000 followers),
• les micro influenceurs (5 000 à 30 000 followers),
• les macro influenceurs (30 000 à 700 000 followers),
• les célébrités qui peuvent être des personnalités publiques, des athlètes, des stars de la téléréalité, des acteurs, des chanteurs… (plus de 700 000 followers).

Avant de jouer la carte de l’influence marketing, il est essentiel de clarifier vos objectifs. Il convient de déterminer ce que vous attendez réellement de cette relation.

Souhaitez-vous en profiter pour accroître votre notoriété ? Ou pour promouvoir vos offres auprès d’une audience ciblée ? Ou pour générer du trafic vers votre site vitrine, votre e-shop ou votre blog ? Dynamiser vos ventes ? Ou pour stimuler l’engagement de votre communauté sur les médias sociaux ? Pensez ensuite à traduire vos objectifs en indicateurs clés de performance. Vous pourrez vous appuyer sur ceux-ci pour mesurer le succès de votre campagne. N’oubliez surtout pas de considérer votre budget.

En fonction de ce que vous attendez du marketing d’influence et de votre enveloppe budgétaire, vous pourrez choisir les bons influenceurs. Vous pourrez également déterminer le genre de collaboration le plus approprié. De toute façon, recherchez des personnes pertinentes pour votre niche. Ceux-ci doivent partager les mêmes valeurs, la même éthique et la même vision que votre marque. Préférez ceux qui sont plus réels, plus authentiques et qui entrent dans vos moyens.

Comment contacter les influenceurs ?

Pour choisir les bonnes personnes influentes, vous devez tenir compte d’une multitude de critères. Citons notamment la pertinence de leur niche, la taille de leur audience, la qualité de leur contenu, le degré d’engagement de leurs abonnés… Veuillez également évaluer leur compatibilité avec votre marque.

Il existe plusieurs façons de contacter les influenceurs qui suscitent le plus votre intérêt. Vous pouvez par exemple leur envoyer un e-mail personnalisé. Celui-ci doit indiquer les informations essentielles relatives à votre marque. Vous devez en plus y inclure les points qui expliquent votre intérêt et relatifs aux objectifs ainsi qu’aux modalités de la campagne. Soyez clair sur ce que vous attendez réellement des influenceurs. N’oubliez pas de demander leur avis et leur disponibilité. Il vous est aussi possible d’envoyer un message privé sur le réseau social sur lequel ils sont les plus actifs. Veuillez utiliser un ton plus convivial et plus informel. N’hésitez pas à complimenter leur contenu et profitez-en pour présenter brièvement votre projet. Enfin, demandez leurs coordonnées pour discuter plus en détail.

Il est par ailleurs possible de passer par une plateforme de mise en relation entre influenceurs et marques. Sur ce site, vous pouvez gérer la collaboration de manière simplifiée. Peu importe le moyen pour lequel vous avez opté, veillez à rester professionnel, respectueux et courtois. Personnalisez au maximum votre message, valorisez chaque influenceur, laissez-lui une certaine liberté créative et donnez-lui l’envie de collaborer avec votre marque. Pensez à créer une relation “gagnant-gagnant”.

Soignez votre contenu et facilitez l’implication des gens

Il convient en premier lieu d’élaborer une stratégie de contenu efficace. Il s’agit de définir le genre de contenu que les influenceurs devront produire dans le cadre de la campagne. Il convient également de déterminer le ton, le format, le message, le timing… Pensez à faire parvenir aux influenceurs de votre choix un brief créatif qui contient les éléments clés de votre campagne :

• contexte et objectifs,
• public cible,
• message à faire passer,
• format et style de contenu,
• consignes à respecter,
• exemples de contenu à éviter et à suivre,
• calendrier de publication,
• délais à respecter.

Il est cependant important de leur laisser une certaine marge de manœuvre. Vous devez leur donner la possibilité d’exprimer leur créativité, leur personnalité et leur authenticité. En les laissant s’exprimer librement sur votre marque et vos offres, vous leur montrez que vous leur faites confiance. Vous leur prouvez également que vous les considérez comme des partenaires.

Veuillez attacher un soin particulier à l’appel à l’action lors de l’élaboration de votre stratégie de contenu. Le CTA (call to action) incite votre public cible à agir, à réagir et à interagir avec le contenu. Vous pouvez par exemple demander aux influenceurs de lancer un sondage, de proposer un jeu ou d’organiser un quiz. Ainsi, il est plus facile de stimuler l’engagement et faciliter l’implication des gens. Vous pouvez aussi inviter les influenceurs à partager le contenu sur les médias sociaux, en utilisant des hashtags, tags, liens afin d’en augmenter la portée et la viralité. Ils peuvent aussi donner leur avis, leur témoignage, leur conseil et leur expérience sur votre entreprise pour renforcer la confiance et la crédibilité du contenu.

Vous pouvez en outre les inciter à proposer une offre, un code promo ou un concours. Le but est d’encourager les gens à passer à l’action, à visiter votre site internet ou votre boutique, à passer commande mais aussi à s’inscrire à votre newsletter.

Utilisez différents canaux pour une portée maximale

Cette approche consiste à diffuser le contenu créé par les influenceurs et à interagir avec votre cible via une variété de canaux. Elle vous donne la possibilité d’atteindre un public plus large et plus diversifié avec un minimum d’effort. C’est parce que les points de contact avec votre audience sont multipliés. In fine, le même levier ne manquera pas de booster votre visibilité et d’améliorer votre notoriété ainsi que votre image.

Vous pouvez repartager le contenu sur vos différents réseaux sociaux. N’oubliez pas d’identifier les influenceurs qui l’ont créé, de les remercier et de les valoriser. Il convient également d’intégrer le même contenu sur votre site internet, votre blog, votre newsletter. Cela vous permet d’enrichir votre ligne éditoriale, d’améliorer votre référencement ou encore d’augmenter votre trafic. Puis, n’hésitez pas à utiliser le contenu pour créer des publicités et des supports print afin de susciter la curiosité, générer du bouche-à-oreille.

Veuillez en outre investir pleinement dans le suivi et l’analyse en temps réel de vos résultats. Utilisez les KPIs préalablement sélectionnés pour mesurer les performances de votre campagne. Vous pouvez ainsi analyser son succès et identifier ses points forts / ses faiblesses. Vous pouvez en tirer des enseignements pour améliorer vos futures campagnes d’advocacy marketing.