Comment humaniser son open-space ?

Ils ont été les vedettes du Salon de l'environnement de travail, le SISEG qui s'est déroulé fin mars à la porte de Versailles. Alexandre des Isnards et Thomas Zuber ont créé un gros buzz littéraire avec la sortie de leur livre « L'open space m'a tuer » qui s'est arraché à 31 000 exemplaires. Ils ont, il est vrai, clairement ouvert un débat.

D'un côté, les chefs d'entreprise louent ces espaces ouverts, appréciant les gains de surface ainsi réalisés et l'encouragement au travail en équipe. Les employés se plaignent en revanche du bruit et du stress généré par la trop grande promiscuité. Il est pourtant possible d'humaniser un open space en évitant les deux contre-modèles du genre : les plateaux à perte de vue rassemblant une centaine de salariés ou les lieux très concentrés. Voici quelques pistes à suivre.

Comment agencer intelligemment les postes de travail ?

En plus du bruit, le stress est provoqué par la promiscuité. «Il faut lutter contre la sensation de voir et d'être vus de tous», suggère Elisabeth Pelegrin-Genel, psychologue du travail. Par exemple en disposant les écrans d'ordinateur de façon à ce que tout le monde ne voit pas les écrans des autres. «Les gens préfèrent en général être face à face», note la psychologue du travail. Pour redonner de l'intimité à un espace commun, il est bon de couper le volume d'une pièce par du mobilier de rangement ou des cloisons vitrées légèrement troubles. «Les collaborateurs ont ainsi le sentiment d'évoluer dans leur bulle», précise Jacques de Fontgalland, gérant de A.R.T. Réalisations, architecte d'intérieur.

Par ailleurs, il est recommandé de gérer les lieux de passage de façon à ce qu'ils ne soient pas trop proches de bureaux. «Par exemple par des couleurs au sol qui maintiendront les personnes dans certains axes de circulation», propose Elisabeth Pelegrin-Genel. L'installation du photocopieur et de l'imprimante est ainsi stratégique pour minimiser les déplacements. Il est conseillé de les disposer dans des lieux centraux. Attention aussi aux éclairages néons qui provoquent une atmosphère industrielle. Directeur du pôle business chez AOS Studley, Michel Lagrave suggère de «varier les éclairages directs et indirects de façon à créer des ambiances».

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