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Construire l'identité d'une franchise

| Publié le 22/06/2003 |

L'identité d'un réseau n'est pas un jouet pour psychologues d'entreprise. Il s'agit d'un outil de gestion comme un autre. 

L'identité d'un réseau permet de définir des cadres de décision et de motivation. Il ne s'agit pas de faire dire sans cesse au directeur commercial que l'entreprise est la meilleure, que ses cadres appartiennent au gotha de la profession, mais de présenter un ensemble cohérent grâce à plusieurs notions.

1ère notion : "On a le meilleur produit"

  • parce qu'il a fait l'objet d'une analyse soignée,
  • parce qu'il appartient à un ensemble de données qui le rende attractif (merchandising, prix, qualité, cohésion entre le produit et les personnalités des intervenants...),
  • parce qu'il correspond à l'attente d'une clientèle identifiée.

Mais le produit et son merchandising ne suffisent pas toujours pour faire d'une idée, une réussite économique.

2ème notion : "On a une image"

La "personnalité d'une entreprise" est, dans de nombreux cas, liée à la personnalité de son créateur. 

Femme ou homme charismatique, volontaire, au caractère marqué, l'entreprise se trouve souvent "affublée" d'une empreinte forte qui tient à la personnalité du dirigeant. Inutile de fournir des exemples trop précis et de fâcher les stars de la franchise.

Lorsque l'on demande à un dirigeant "Quel est le profil type d'un chef d'entreprise ?", il ou elle répond "Sonia Rykiel, Jacques Ribourel, Bernard Tapie...".

Qu'on aime ou qu'on n'aime pas, ils ont le profil type... Circulez dans les couloirs des salons professionnels où l'on promet aux candidats monts et merveilles et regardez-les : combien d'entre eux ont ce charisme ?


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