L'intérêt d'une adresse de messagerie au nom de la société

La première impression est toujours importante, aussi bien lorsque vous posez votre candidature à un poste  que lorsque vous rentrez une offre pour un contrat ou lorsque vous tentez d'attirer de nouveaux clients pour développer votre entreprise.

Comme un grand nombre de sociétés utilisent aujourd'hui le marketing par courrier électronique pour attirer des clients potentiels, la première impression d'un prospect  peut simplement reposer sur le message qu'il reçoit dans sa boîte de réception.

La société d'études de marché eMarketer émettait l'observation suivante  en août 2006 :

« L'omniprésence du courrier électronique chez les professionnels de la vente et les utilisateurs d'Internet a poussé ces derniers à le considérer comme faisant partie du décor, ce qui diminue son attrait véritable.
Cependant, avec un taux de pénétration de 90 % parmi les utilisateurs d'Internet, le courrier électronique représente un immense auditoire et constitue le principal vecteur du marketing de bouche à oreille. »

Par conséquent, que peut faire votre petite entreprise pour profiter pleinement de la puissance du courrier électronique ?
Comment améliorer le succès de vos messages en donnant une première impression positive et en évitant qu'ils prennent immédiatement le chemin de la Corbeille ?

Commençons par votre adresse de messagerie

Si vous utilisez toujours l'adresse de messagerie que votre fournisseur de services Internet vous a procurée, il est probable que vous perdiez des points en termes de crédibilité.
Imaginez ceci : si vous recevez un message d'une personne tentant de vous vendre des services et si ce message provient de exemple555@hotmail.com, quelle est votre première impression ?
Cette adresse vous semble-t-elle provenir d'une « entreprise sérieuse » ?
Probablement pas.

Par contre, les messages portant le nom d'une société paraissent tout simplement plus légitimes et plus professionnels.
Par exemple, si vous recevez un message de jean.dupont@praxil.com, votre impression sera bien plus positive.
Au premier coup d'œil, Praxil attire votre attention.

En réalité, Praxil pourrait être une société qui ne compte que deux personnes, mais vous ne pouvez pas déterminer à partir de son adresse de messagerie si Jean Dupont et sa femme ont monté une entreprise familiale ou si Jean est le PDG d'une société qui emploie 300 personnes, installée dans une tour de La Défense.

Bien entendu, votre objectif n'est pas de tromper les clients potentiels ou de vous faire passer pour ce que vous n'êtes pas.
Cependant, vous ne souhaitez pas non plus qu'ils ne prennent pas votre entreprise au sérieux simplement parce que votre adresse de messagerie ne semble pas professionnelle.
Une fois le stade de l'adresse passé, vous avez la possibilité d'influencer leur décision de traiter ou non avec vous en fonction du bien-fondé de votre offre.