Comment rédiger un contenu Web destiné à un public pressé

Vous devez assurer une mise à jour de votre site web professionnel et des contenus qu'il intègre ?

Idéalement, ces contenus doivent être suffisamment percutants pour attirer, puis retenir l'attention des visiteurs de votre site.

Retenez ces quelques principes de base partant du constat que les internautes ne lisent généralement pas en ligne comme ils lisent un livre ou une lettre. En effet, ils ont plutôt tendance à balayer les pages Web afin de trouver rapidement les informations recherchées.

« Les visiteurs viennent sur des sites Internet pour chercher la réponse à une question ou pour effectuer une tâche », remarque Janice (Ginny) Redish, Présidente de Redish & Associates of Bethesda, Maryland et auteur du livre à paraître « Letting Go of the Words: Writing Web Content That Works » (Morgan Kaufmann/Elsevier, 2007).
Mettez-vous à la place de vos visiteurs, suggère t-elle.
Quelles sont les questions qu'ils se posent ?
Quelles sont les tâches qu'ils souhaitent exécuter ?

Selon elle, il faut considérer votre site Web comme un moyen de conversation avec une personne très occupée.

« Fractionnez vos informations en petits morceaux pour les aider à trouver rapidement la réponse à leur question ou la procédure à suivre pour réaliser leur tâche »,dit-elle.
Toutefois, elle ne va pas jusqu'à vous conseiller de transformer votre site Internet en une longue liste de questions fréquemment posées.

« Une telle liste serait beaucoup trop longue et désorganisée, ce qui n'aiderait pas les visiteurs », affirme-t-elle.
« Je vous propose de réfléchir, pour chaque rubrique de votre site Internet, au contenu à insérer en l'envisageant du point de vue des visiteurs.
S'ils vous avaient appelé plutôt que de visiter le site Internet, qu'auraient-ils demandé ?
Quelle aurait été votre réponse ? »

Utilisez des titres en gras et des listes

Vous pouvez les aider à trouver aisément ce qu'ils cherchent en mettant en gras les titres correspondant aux éléments que les visiteurs de votre site sont susceptibles de rechercher ».
N'oubliez pas que ces visiteurs pressés n'ont pas le temps de lire beaucoup de texte », ajoute Janice Redish.
« Ils veulent uniquement les informations répondant au besoin qui les a conduits jusqu'à votre site ».