La réussite de votre entreprise dépend en grande partie de votre capacité à fidéliser les clients actuels et à en trouver de nouveaux.

Pour ce faire, vous avez besoin de développer une solide équipe de vente qui saura répondre efficacement aux besoins et aux préoccupations du client.

De quel profil de vendeur avez-vous besoin pour accomplir ces tâches ?
Afin de répondre à cette exigence, voici les trois profils de vendeurs types.

1. Le vendeur-entrepreneur

Cette personne est un vendeur passionné dans son travail et il s'y donne à fond tous les jours.
Il travaille comme si c'était sa propre entreprise et son désir de réussir est extrêmement développé.
Ce vendeur a décidé d'adopter une attitude responsable et par conséquent, il passe beaucoup plus de temps à trouver la solution que de discuter du problème.
Il comprend l'impact positif à long terme qu'un client heureux lui rapportera.
Il trouve toujours de nouvelles idées afin d'aller chercher de nouveaux clients.
Son éthique, son professionnalisme et son intégrité sont supérieurs à ceux de la moyenne des vendeurs.

2. Le vendeur-corporatif

Cette personne est un vendeur de carrière.
On rencontre souvent ce représentant dans les grandes corporations.
Il est un vendeur stable qui n'aime pas le changement et déteste prendre des risques.
Il ne fracassera pas de records de vente, mais restera dans le peloton, sera fiable et donnera un rendement régulier et continu.
Son travail, ce n'est pas une passion, c'est plutôt une nécessité financière qui lui permet de se réaliser dans des activités à l'extérieur de son travail.

3. Le vendeur-prise de commande

Cette personne est un vendeur qui excelle à satisfaire les clients actuels, c'est-à-dire à répondre à leurs différents besoins.
Ses points forts se situent dans l'établissement de relations à long terme.
Il déteste devoir aller chercher de la nouvelle clientèle.
Il est honnête, intègre et comprend bien que les bases d'une solide relation d'affaires reposent sur la qualité de la relation humaine.
Fidéliser son client est une de ses plus grandes sources de motivation.
Pour lui, le respect est une valeur importante.

Dans votre entreprise, de quel type de vendeur avez-vous besoin ?

Les exigences sont-elles différentes d'un territoire à l'autre ?
Afin de trouver le type de vendeur dont vous avez besoin, analysons l'élément le plus important à partir duquel le client achète de vous, c'est-à-dire la confiance.

Le client désire négocier avec des personnes et des entreprises en qui il a confiance et si ce sentiment n'est pas assez fort, il n'y aura pas de transactions.
Donc, votre travail consiste à élever le niveau de confiance du client afin qu'il achète de vous.

Mais d'où provient la confiance du client envers vous ?

Hé bien, elle provient de deux sources.
La première consiste en la perception du client envers votre entreprise et la seconde est son appréciation des personnes qu'il rencontre chez vous, c'est-à-dire la valeur apportée autant par le niveau d'expertise que par la qualité de la relation humaine.
La personne clé chez vous qui interagit le plus avec le client est habituellement le vendeur.