Gagner de nouveaux clients : facile, en 20 leçons

Ce sont les spécialistes du marketing qui nous les offrent. C'est simple : il suffit de suivre un à un les différents items proposés.

• 1. D'abord définir la cible, par exemple en établissant le portrait-robot du client-type : attentes, envies, habitudes, lieux de chalandise etc.
• 2. Ensuite, il faut se faire connaître de la cible. Cela se fait en com-mu-ni–quant à la fois sur votre entreprise et sur votre offre. Cela veut dire faire des encarts, des flyers, des mailings etc.
• 3. Il faut ensuite étoffer votre réseau de vente en participant à des événements locaux, des clubs et tout ce qui vous permettra d'élargir notre réseau de connaissances professionnelles
• 4. Vous devez ensuite exploiter vos réseaux personnels et professionnels en leur proposant vos services et vos offres dès que vous en avez l'opportunité
• 5. N'oubliez surtout pas la communication sur les réseaux sociaux : une page Facebook ou autres, régulièrement renouvelée et attractive
• 6. Encourager les clients à y témoigner car ce sont eux qui sont vos meilleurs relais
• 7. Mettez en évidence votre expertise en montrant dès que vous en avez la possibilité que vous êtes le meilleur dans votre domaine. N'hésitez pas par exemple à utiliser toutes les tribunes et les expressions publiques du type "tribunes d'experts" dans les magazines et journaux
• 8. Compléter ou commencer à construire un site Internet pour l'information et des relations commerciales. 9. Poursuivez la diversification de votre offre en suivant régulièrement les tendances du marché et les souhaits de votre clientèle
• 10. Améliorer constamment votre démarche commerciale en n'hésitant pas à vous former et vous faire accompagner, car tous les moyens sont bons pour progresser
• 11. Ne négligez pas la prospection téléphonique, même si l'exercice demande beaucoup d'abnégation quand on se fait raccrocher au nez des dizaines de fois par jour. Vous pouvez d'ailleurs vous améliorer dans ce domaine en vous formant ou en déléguant à de plus résistants que vous.
• 12. Exploiter toutes les techniques de promotion possible sans vous dire que l'une est plus ringarde que l'autre. Les vieilles recettes sont souvent pérennes
• 13. Concluez des partenariats : en effet on est toujours plus fort à plusieurs que tout seul. Vous y gagnez en visibilité et en complémentarité de réseau
• 14. Utiliser les retours de vos clients pour améliorer vos offres : même s'ils ne sont pas des spécialistes marketing ils savent mieux que d'autres ce dont ils ont besoin et peuvent vous le faire savoir 15. Rénovez régulièrement votre image... vos logos... vos visuels : rien de pire que de se voir attribuer l'étiquette de « ringard »
• 16. Ne négligez surtout pas votre référencement ainsi que sa mise à jour. Des conseils et un soutien sur ce point sont toujours utiles et rentables
• 17. Apprenez les techniques d'assimilation des relations et en particulier des rendez-vous clients : la littérature sur ce sujet est monstrueuse il vous suffira de choisir... À bon escient
• 18. Apprenez à regarder et à piquer les bonnes idées chez vos concurrents : s'ils réussissent c'est que leurs procédés et leurs présentations doivent avoir également quelque efficacité
• 19. Maintenez ouverte la chasse aux nouveaux points de vente : plus vous en avez, plus vous vendrez
• 20. Enfin, faites preuve d'imagination en toutes circonstances : toutes les idées qui vous permettront d'améliorer votre image et la proximité avec vos clients-cibles sont bonnes à prendre. N'hésitez pas non plus à utiliser les ressources expertes de vos salariés et laissez venir à vous toutes les propositions, même si au début, elles vous apparaissent aussi improbables que farfelues.

Muni de tout cela, il est évident que vous ne pouvez qu'accéder aux podiums.