Facebook, Twitter... Les salariés y parlent de leur entreprise
En disent-ils du mal ? Eh bien non, la plupart du temps - et même jusqu'à deux sur trois - ils s'expriment positivement à leur sujet. Seuls, un sur cinq se permet de les critiquer. Tous, cependant, sont bien conscients des risques encourus par ce type d'expression pour la réputation de leur entreprise. Et ils déclarent, à près de 90 % en reconnaître les enjeux ainsi que les risques de sanctions qui peuvent leur revenir.
Comme le tableau ci-dessous le montre, ces risques de "bavardage" devraient d'ailleurs s'amplifier dans les années qui viennent :
C'est ainsi que Hopscotch, dans ce baromètre que le cabinet intitule bien « La gouvernance des médias sociaux » annonce qu'il faut s'attendre que les entreprises s'attendent à des Wikileaks dans les temps à venir. Le baromètre enfonce le clou en précisant bien que le modèle de l'entreprise "étanche" a vécu et que c'est, bien sûr, irréversible. Il faut donc s'en préoccuper activement. Comment ? Pour le cabinet, trois conseils de ménagement des médias sociaux sont à suivre pour l'entreprise :
- l'écoute de ce que disent d'eux les collaborateurs sur les médias sociaux publics
- l'orchestration et la conduite stratégique de l'expression officielle de l'entreprise sur ce média
- la gestion spécifique de l'ensemble de ce sujet au sein de l'entreprise
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