L'offre IT pour les PME reste atomisée et locale
Tous les éditeurs ont leur division PME mais, selon une étude du Cabinet CompuBase, ce n'est pas pour cela que les petites et moyennes entreprises (10 à 250 salariés) sont mieux servies et plus faciles d'accès.
D'une façon générale, l'étude fait ressortir la différence des éléments prioritaires pris en considération par les PME avec ceux des grands comptes, comme on le verra ci-dessous :
L'étude met également en évidence que, à l'inverse d'autres pays, la pénétration des PME par les revendeurs français est moins importante : 83 % chez nous contre 94 % en Espagne, Allemagne ou Italie. Plus même, la distribution est très atomisée en France : ils ne sont que 11 % à être internationaux.
Quant aux méthodes de vente, elles sont très disparates sur toute l'Europe. Les revendeurs PME commercialisent en effet à 58 % par phoning, 54 % par mailing, 40 % à partir de leur boutique directement. On trouve beaucoup plus loin les ventes par internet (23 %), le réseau de revendeurs (12 %), la vente par catalogue (11 %). A noter que les ASP (hébergement d'applications) n'émergent qu'à 1 %.
CompuBase, lui-même fournisseur de services dans le domaine, termine son étude en émettant quelques pistes d'amélioration pour pénétrer ce marché des PME. En référence à l'IDC, il considère qu'il faut répondre à 3 priorités :
1. la sécurité, le "content management", les technologies collaboratives, le BPM,
2. les ERP, les technologies spécifiques à l'industrie
3. le "datawarehouse", le CRM et le SCM
Pour terminer, la Cabinet met en évidence le rôle des grossistes, qui sont décisifs, dit-il, dans la conquête de nouveaux clients.
Source : Le monde informatique
Voici une référence de glossaire informatique : http://www.infoprat.net/glossaires/glossaire_centrale.htm
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