Les petites entreprises aussi touchées par la fracture numérique
| Publiée le 22/05/2008 |
L'expression était à la mode il y a quelques années, la fracture numérique touchait les personnes n'étant pas à l'aise avec les nouvelles technologies, les désavantageant par rapport aux Csp+, adeptes des dernières évolutions numériques.
Depuis, cette rupture s'est largement réduite, du fait de la généralisation massive des pratiques Internet.
Mais voila que ce terme de fracture numérique ressort des placards pour désigner, non plus les particuliers, mais les entreprises et leurs démarches de relations électroniques.
La démocratisation des pratiques comme l'e-mailing ou le paiement des charges sociales en ligne constitue l'arbre qui cache la forêt.
D'un côté se trouvent les grosses organisations, celles qui peuvent s'appuyer sur des consultants spécialisés ou bénéficient de personnes dédiées à ce sujet.
De l'autre, les petites entreprises, qui souhaitent tout autant avoir une vraie politique de présence en ligne mais qui doivent composer avec les difficultés technologiques, les offres peu adaptées à leur taille et leurs moyens et l'impossibilité d'acquérir certaines compétences.
Vincent Fournou, président de Message Business, parle même d'une nouvelle e-aristocratie, réalité allant à l'encontre de la promesse de démocratisation des bénéfices économiques des NTIC (productivité, économie, accessibilité).
Il met en garde contre les conséquence de cette fracture numérique (poches de productivité inexploitées, investissements mal réalisés, perte de temps et d'énergie), qui au final nuisent à la compétitivité de l'économie hexagonale.
Quelles solutions pour rétablir l'équilibre ?
M. Fournou propose d'abord que les pouvoirs publics mettent en place des mécanismes de soutien adaptés aux entreprises innovantes intervenant sur l'adoption des NTIC par les petites entreprises.
L'Etat devra également montrer l'exemple en favorisant l'adoption des outils numériques par les collectivités.
A ce titre, on peut citer l'exemple du Passeport pour l'économie numérique, une bonne initiative qui doit être plus largement adoptée.
Les organismes et réseaux venant en aide aux entreprises doivent, eux, trouver des référentiels de bonnes pratiques adaptés aux différentes filières dont ils sont en charge.
Enfin, les acteurs en relation avec les Petites entreprises, notamment dans le domaine des services et du logiciel en général et des logiciels hébergés (Software as a Service) doivent eux aussi proposer des solutions adaptées aux métiers et objectifs de leurs clients.
Dans ce domaine en particulier, il reste beaucoup de choses à faire.
Source :
www.journaldunet.com
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